同志们：

　　今天，我们在扶风县召开全市“爱心驿站”观摩推进会，这是今年以来市总工会继“全市产业工人队伍建设改革推进会”、“全市党建带工建、共建服务党建推进会”之后，召开的第三个推进会。主要是学习贯彻落实市第十三次党代会精神，抓好市总工会第十八届七次全会安排部署任务的完成，动员全市各级工会组织发挥桥梁纽带作用，竭诚为职工群众服务。刚才，与会同志现场观摩了扶风县总工会“爱心驿站”和“职工书屋”建设情况，听取了扶风县、渭滨区、麟游县和冀东水泥公司工作汇报。这次会议得到扶风县委的高度重视和大力支持，王丽书记亲自到会并予致辞，县委、政府、人大、政协的有关领导同志参加会议，冀东水泥扶风公司也为会议提供了重要服务，在这里我代表市总工会一并表示感谢。今天的会议精干高效，开得很好，非常成功，达到了观摩学习、交流经验、增进共识、共同提高的效果，我们也从中得到不少收获和有益启示。

　　1、“爱心驿站”实现了工会为职工群众“三化”服务。扶风县的做法非常好，具有可复制性，值得肯定，值得在全市推广。一是开展了项目化服务。县总工会把“爱心驿站”建设作为一个项目来抓，投入170多万元，统一规划、统一标准、统一建设，建筑面积均达到48平方米，可以说成为县城的一道亮丽风景线，成为全市最美工会劳动者户外站点，成为全市服务职工的品牌工程。二是提供了精准化服务。扶风县的“爱心驿站”贴近户外劳动者多样化需求，选址科学，功能实用，做到一个站点可以为环卫工人、出租车司机、外卖小哥、交通警察和过往行人等提供就餐、饮水、如厕、学习、休息等方面27种服务，实现了需求对接的精准服务。三是实现了长效化服务。一座“爱心驿站”就像一座爱心屋，使户外劳动者夏可乘凉、冬可取暖、平时离不开、关键时能救急，使户外职工群众有了“家”的温暖。渭滨区坚持建、管、用相结合，明确人员，完善制度，规范服务，做到了会、站、家相统一。麟游县积极引入“345工作法”，提高了服务质量，实现了“爱心驿站”服务长效化。

　　2、“爱心驿站”的建设丰富了工会服务职工群众的工作机制和方法。把“爱心驿站”打造成为政府主导、工会主办、社会参与、共建共享的“民心工程”，这既是建、管、用的要求，也启示我们“政府主导、工会主办、社会参与、共建共享”成为工会竭诚为职工服务的有效机制和工作方法。扶风经验告诉我们，工会要打造服务职工群众的“民心工程”，需要政府主导，离开政府部门的支持协作配合，工会寸步难行。正因为得到县自然资源规划局、城市管理执法局以及水、电、网等公用事业单位全力配合、通力协作，“爱心驿站”建设才得以顺利进行，所以要把政府主导放在首位。工会要积极作为，有效牵头，发挥主办作用，只有这样各个方面才能心往一处想，劲往一处使，形成工作合力。要广泛听取群众意见，动员社会积极参与，做到共建共享，提高服务覆盖面，才能使服务项目成为“民心工程”。市县区工会都要把“爱心驿站”建设的经验作为工会工作的一种机制和方法来落实。

　　3、“爱心驿站”成为工会联系职工的桥梁纽带，成为党委群众工作的一座丰碑。扶风县在“爱心驿站”建设中，坚持走群众路线，县总工会积极开展调查研究，广泛了解户外劳动者需求诉求，学习借鉴多方经验，对服务对象、服务需求、服务方式认真研究。县委高度重视支持，把建设工程列入全县重点项目，主要领导多次听取汇报，亲自审定方案，定向把关，推进工作。分管领导到一线现场办公，协调关系，解决困难。经过县委、政府、工会共同努力，“爱心驿站”成为服务职工群众精品工程和爱心工程，成为联系户外劳动者的桥梁纽带，成为党在职工群众心中的一座丰碑，充分彰显了党和政府关心群众疾苦、为群众办实事解难题和为民服务的情怀。

　　下面，我就工会发挥桥梁纽带作用，竭诚为职工群众服务讲几点意见，供大家参考。

　　一、提高政治站位，增强为职工群众服务的责任担当。

　　习近平总书记指出，群众工作是我们的看家本领。竭诚为职工群众服务是工会的基本职责。我们要坚持“一切为了职工群众”的工作理念，把为职工服务作为工会工作的看家本领，团结引领职工群众听党话跟党走。一要坚持以人民为中心的发展思想，把为职工群众服务作为工会工作的基本职责。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神，学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，积极履职尽责，把竭诚为职工群众服务作为工会组织贯彻“两个确立”、做到“两个维护”的具体行动，保持理论上清醒和政治上坚定。二要用心用情用力，竭诚为职工群众服务。服务职工群众心要诚，情要真，有力度。工会组织只有把职工群众当做“家里人”，职工群众才能把工会组织当作“家”，工会组织也才能成为“职工之家”。企业也是这样的道理，劳资关系既对立又统一 ，企业只有关爱职工，为职工解决好生产生活工作条件，职工就可以“以企为家”，创造更多的财富，劳资两利，和谐共生。冀东海德堡扶风水泥公司远离城镇，周边缺乏文化生活和市场供应，而企业为职工提供比家里更优越、更舒心文化生活条件，大家就爱厂如家。三要以职工需求为导向，解决职工急难愁盼问题。“爱心驿站”就是这方面的典型例证，体现了从大局着眼、小处入手、细节发力，针对户外劳动者风里来雨里去的工作条件差、吃饭喝水如厕充电休息难保障等多样化需求，提供供需对路、需求对接的精准服务。

　　二、结合县区实际，打造一批在全市推得开、叫得响的为职工群众服务的“民心工程”。

　　一要把握工会为职工群众服务的工作方向。市第十三次党代会提出了“稳中求进、项目为王”的要求，全市工会组织要加强和改进为职工群众服务的方式方法，结合各县区实际，着眼不同群体职工需求，努力打造一批有能力、推得开、叫得响的为职工群众服务的“民心工程”。去年，市总工会建成全省首家工人运动史馆，省总工会在宝鸡召开了全省工人文化宫现场会，前不久市委授予宝鸡工运史馆为“宝鸡市第三批党史教育基地”，成为全市党员干部和职工群众的教育阵地。今年，我们正在建设宝鸡劳模主题公园，在行政中心片区建设宝鸡市工会幼儿园，打造宝鸡市工会系统党建教育基地，今后还将建设全市职工心理健康服务中心，这些项目的陆续实际，标志着我市服务职工群众进入项目化的新阶段。各县区要把工人文化宫建设、“爱心驿站”建设抓紧抓好，成为工会服务职工群众的品牌工程。

　　二要借鉴发挥“爱心驿站”建设形成的工作经验和工作机制。政府主导、工会主办、社会参与、共建共享应当作为今后工会项目建设的工作机制，使服务职工项目通向党委领导决策，通向政府项目盘子，通向职工群众心里，实现项目化服务、精准化服务和长效化服务有机结合，即“三通”促“三化”，这是扶风县“爱心驿站”建设创造的重要经验。其中要注意两点，一是工会要发挥主办作用，牵好头，有定力，善协调，当好主心骨，做到一方牵头，各方通力合作，协作配合。二要处理好建、管、用的关系。比如，“爱心驿站”建成投用后，及时移交城市管理执法部门使用管理，做到产权工会所有、部门管理使用、为社会提供公益化服务，这样就能站得住、叫得响、群众满意。

　　三是项目选择要量力而行，有载体、有政策、能拿到手上。供需是一对矛盾， 需求无限，服务有限，有限服务只有精准、贴合实际，才能满足需求效果。工会选择服务项目一要有政策支持，有政策支持就有资金配套，比如说，新建工人文化宫项目省上支持500万元，市上配套500万元，改造提升项目、收回出租项目省市都有相应政策支持。二要有载体抓手，“爱心驿站”就是全总、省总为户外劳动者提供的服务项目，工会有载体、有抓手，是民心工程，能得到各方支持，就要大胆干，往好里干。三要做到产权清晰，手续齐全。这方面过去有许多教训，这里不再多讲，大家要高度重视，注意做好。工会资金有限，干部经历有限，工作经验有限，工会服务职工群众项目不宜大而全，要尽量小而精、短平快，大项目要联建合建，做到有能力、能办到、效果好、无后患，不能形成马拉松式的“胡子工程”和形式主义的“面子工程”。

　　三、典型示范带动，把“爱心驿站”一以贯之抓下去。

　　“爱心驿站”是全总、省总安排部署的专项工作，是必须干的事，不是可干可不干的事。2021年我市有3家“爱心驿站”被评为全国最美户外劳动者服务站点，今天参观学习的这5家“爱心驿站”建设标准高，选址合理，物品配置齐全，作用发挥明显，是一批叫的响、拿的出的品牌驿站,发挥了典型示范带动作用，营造了尊重一线劳动者的浓厚社会氛围。下一步，要突出重点，抓好关键，把“爱心驿站”持之以恒抓下去。

　　一要明确服务对象，科学合理选址。要把“户外劳动者爱心驿站”作为传递党和政府关怀和温暖的重要载体，作为工会组织服务职工的前沿阵地，作为关心关爱职工、履行服务职能的重要举措，针对环卫工、快递员、送餐员、出租车司机、交警协警、建筑工人、市政维修工等各类户外劳动者，依托社区、园区、企事业单位，再建一批“爱心驿站”等服务设施，使“爱心驿站”成为广大户外劳动工作者劳累时的“充电宝”、“加油站”，让辛勤奔波的户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。冀东海德堡水泥有限公司下一步也将新建两所高标准“爱心驿站”，用于服务本企业货车司机等户外劳动者，进一步营造工作生活环境，希望抓紧做好。各级工会组织只有多做雪中送炭的事，多提供对路有效的服务，工会的存在感、影响力才能不断提升，工会会员和劳动者的获得感、幸福感才能不断增强。

　　二要切实发挥作用，做到建管用结合、会站家统一。要认真落实“六有”标准：有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查。建设一批，使用一批，以建促用，以用促改。要整合协调社会资源来实现“爱心驿站”区域全覆盖，既可以自己建，也可以和其他部门合作建，还可以依托企事业单位资源建，确保基本功能完备，全天候向户外劳动者开放。特别是在酷暑和严冬时期要充分发挥作用，让户外劳动者可乘凉、歇脚、喝水、如厕、避风、躲雨、充电、热饭、读书、看电视、谈心等。要加强日常管理，明确站点管理人，保障站点安全有序运行，确保内部设施设备无缺损，用水用电清洁安全、常用药品齐全。要完善监督和考评机制，加强日常调研和定期评价考核。坚决不能出现有“爱心驿站”大门紧锁、杂乱无章、功能失调的情况。市总工会将对 “爱心驿站”工作进行督查，对督查中发现的问题提出整改，对服务态度不好的站点予以通报批评，拒不整改的予以摘牌，保障“爱心驿站”的正常运行。

　　三要发挥“窗口”示范作用，在做好宣传和长效机制上下功夫。“爱心驿站”的定位就是休息室、宣传站、连心桥，要发挥 “窗口”作用，把党、政府、工会组织的关怀和温暖传递给广大户外劳动者，使“爱心驿站”成为服务职工的新阵地，树立工会形象、彰显工会作为的窗口，全社会奉献爱心、传递正能量的纽带。要加大宣传工作力度，充分利用工会宣传阵地和各类新媒介，推广典型经验，扩大“爱心驿站”在户外劳动者群体中的影响力，在全社会形成关心关爱户外劳动者的浓厚社会氛围。要广泛凝聚共识，动员社会参与，形成党委重视、政府支持、工会牵头、社会协同合力推进的社会化工作格局，真正把“爱心驿站”打造成为政府主导、工会主办、社会参与、共建共享的“民心工程”，成为户外劳动者的“幸福港湾”。

　　谢谢大家！